Music FX
Merci d'utiliser Music FX. Nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez un remboursement. Cette page vous guidera à travers le processus de demande de remboursement et vous aidera à comprendre quelles informations vous devrez fournir.
Avant de continuer, veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour vous assurer que vous remplissez les conditions d'éligibilité.
Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :
✅ Dans les 7 jours suivant l'achat ✅ Moins de 5% d'utilisation des crédits de l'achat ✅ Preuve d'achat valide (ID de transaction ou reçu) ✅ Compte en règle (aucune violation des Conditions d'Utilisation)
Si vous remplissez ces conditions, veuillez procéder au processus de demande ci-dessous.
Avant de soumettre votre demande de remboursement, veuillez rassembler les informations suivantes :
Vous pouvez trouver ces informations dans :
Vous pouvez vérifier votre utilisation de crédits dans Paramètres du Compte → Historique des Crédits.
Vous avez deux options pour soumettre votre demande de remboursement :
Envoyez un e-mail à notre équipe de remboursement avec toutes les informations requises :
E-mail : [email protected]
Ligne d'Objet : Demande de Remboursement - [Votre ID de Transaction]
Modèle d'E-mail :
Objet : Demande de Remboursement - [ID de Transaction]
Cher Équipe de Remboursement Music FX,
Je demande un remboursement pour mon achat récent. Veuillez trouver les détails ci-dessous :
DÉTAILS DE LA TRANSACTION :
- ID de Transaction : [Votre ID de Transaction]
- Date d'Achat : [JJ/MM/AAAA]
- Montant de l'Achat : [Montant]$
- Méthode de Paiement : [Carte de Crédit / Carte de Débit / PayPal / Autre]
INFORMATIONS DU COMPTE :
- Adresse E-mail : [[email protected]]
- E-mail du Compte Google : [[email protected]]
UTILISATION DES CRÉDITS :
- Total des Crédits Achetés : [Nombre]
- Crédits Utilisés : [Nombre]
- Crédits Restants : [Nombre]
- Pourcentage d'Utilisation : [Pourcentage]%
MOTIF DU REMBOURSEMENT :
[Expliquez pourquoi vous demandez un remboursement. Soyez précis sur les problèmes rencontrés.]
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
[Tout autre détail pertinent ou pièces jointes]
Je confirme avoir lu et compris la Politique de Remboursement et je crois remplir les conditions d'éligibilité.
Merci pour votre assistance.
Cordialement,
[Votre Nom]Si vous préférez, vous pouvez nous contacter via notre e-mail de support général :
E-mail : [email protected]
Objet : Demande de Remboursement
Incluez toutes les informations requises listées ci-dessus dans votre message.
Une fois que vous avez soumis votre demande de remboursement, voici ce que vous pouvez attendre :
De la soumission à la réception des fonds sur votre compte :
Oui ! Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de dossier pour vérifier le statut.
Vérifiez :
Non, selon notre Politique de Remboursement, les comptes avec plus de 5% d'utilisation des crédits ne sont pas éligibles aux remboursements.
Vous recevrez un e-mail expliquant la raison du refus. Si vous pensez qu'il y a eu une erreur, vous pouvez :
Oui ! Si vous avez utilisé entre 0,1% et 4,9% de vos crédits, vous êtes éligible à un remboursement au prorata basé sur les crédits non utilisés.
Les remboursements d'abonnement ont des règles différentes :
Consultez nos Conditions d'Utilisation pour plus de détails.
⚠️ Téléchargez Votre Audio : Nous vous recommandons de télécharger tout audio que vous souhaitez conserver avant de demander un remboursement, car l'accès au compte peut être affecté.
⚠️ Vérifiez l'Utilisation des Crédits : Assurez-vous que vous avez utilisé moins de 5% des crédits achetés. Vous pouvez vérifier cela dans vos Paramètres de Compte.
⚠️ Fenêtre de 7 Jours : Assurez-vous que votre demande est soumise dans les 7 jours suivant l'achat. Les demandes tardives ne peuvent pas être traitées.
⚠️ Évitez les Rétrofacturations : N'initiez PAS de rétrofacturation auprès de votre banque pendant que votre demande de remboursement est en cours de traitement. Cela entraînera la suspension immédiate du compte.
✓ Statut du Compte : Votre compte reste actif sauf si vous choisissez de le supprimer ✓ Achats Futurs : Vous pouvez continuer à utiliser Music FX et effectuer de nouveaux achats ✓ Historique des Remboursements : Votre remboursement sera enregistré dans l'historique de votre compte
Si vous avez des questions sur le processus de remboursement ou avez besoin d'aide pour votre demande :
Support Général : [email protected] Questions sur les Remboursements : [email protected] Politique de Remboursement : Voir la Politique Complète Conditions d'Utilisation : Voir les Conditions
Avant de demander un remboursement, envisagez ces alternatives :
Si vous rencontrez des problèmes techniques, notre équipe de support peut vous aider :
Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment utiliser certaines fonctionnalités :
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité audio :
Nous voulons nous assurer que vous avez la meilleure expérience possible avec Music FX !
Dernière Mise à Jour : 15 janvier 2025
Merci d'avoir essayé Music FX. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à fournir un excellent service et des processus de remboursement équitables.