Music FX
Gracias por usar Music FX. Lamentamos saber que está considerando un reembolso. Esta página le guiará a través del proceso de solicitud de reembolso y le ayudará a comprender qué información necesitará proporcionar.
Antes de continuar, por favor revise nuestra Política de Reembolso para asegurarse de cumplir con los requisitos de elegibilidad.
Para calificar para un reembolso, debe cumplir con todos los siguientes criterios:
✅ Dentro de 7 días de la compra ✅ Menos del 5% de uso de créditos de la compra ✅ Comprobante de compra válido (ID de transacción o recibo) ✅ Cuenta en buen estado (sin violaciones de Términos de Servicio)
Si cumple con estos requisitos, por favor continúe con el proceso de solicitud a continuación.
Antes de enviar su solicitud de reembolso, por favor reúna la siguiente información:
Puede encontrar esta información en:
Puede verificar su uso de créditos en Configuración de Cuenta → Historial de Créditos.
Tiene dos opciones para enviar su solicitud de reembolso:
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de reembolsos con toda la información requerida:
Correo Electrónico: [email protected]
Línea de Asunto: Solicitud de Reembolso - [Su ID de Transacción]
Plantilla de Correo Electrónico:
Asunto: Solicitud de Reembolso - [ID de Transacción]
Estimado Equipo de Reembolsos de Music FX,
Solicito un reembolso por mi compra reciente. Por favor encuentre los detalles a continuación:
DETALLES DE LA TRANSACCIÓN:
- ID de Transacción: [Su ID de Transacción]
- Fecha de Compra: [DD/MM/AAAA]
- Monto de Compra: $[Monto]
- Método de Pago: [Tarjeta de Crédito / Tarjeta de Débito / PayPal / Otro]
INFORMACIÓN DE LA CUENTA:
- Dirección de Correo Electrónico: [[email protected]]
- Correo de Cuenta de Google: [[email protected]]
USO DE CRÉDITOS:
- Total de Créditos Comprados: [Número]
- Créditos Utilizados: [Número]
- Créditos Restantes: [Número]
- Porcentaje de Uso: [Porcentaje]%
MOTIVO DEL REEMBOLSO:
[Explique por qué solicita un reembolso. Sea específico sobre cualquier problema que haya encontrado.]
INFORMACIÓN ADICIONAL:
[Cualquier otro detalle relevante o archivos adjuntos]
Confirmo que he leído y entendido la Política de Reembolso y creo que cumplo con los requisitos de elegibilidad.
Gracias por su asistencia.
Atentamente,
[Su Nombre]Si prefiere, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte general:
Correo Electrónico: [email protected]
Asunto: Solicitud de Reembolso
Incluya toda la información requerida listada anteriormente en su mensaje.
Una vez que envíe su solicitud de reembolso, esto es lo que puede esperar:
Desde el envío hasta recibir los fondos en su cuenta:
¡Sí! Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de caso para verificar el estado.
Verifique:
No, según nuestra Política de Reembolso, las cuentas con más del 5% de uso de créditos no son elegibles para reembolsos.
Recibirá un correo electrónico explicando el motivo de la denegación. Si cree que hubo un error, puede:
¡Sí! Si ha utilizado entre el 0.1% y el 4.9% de sus créditos, es elegible para un reembolso proporcional basado en créditos no utilizados.
Los reembolsos de suscripción tienen reglas diferentes:
Consulte nuestros Términos de Servicio para más detalles.
⚠️ Descargue su Audio: Recomendamos descargar cualquier audio que desee conservar antes de solicitar un reembolso, ya que el acceso a la cuenta puede verse afectado.
⚠️ Verifique el Uso de Créditos: Verifique que haya utilizado menos del 5% de los créditos comprados. Puede verificar esto en su Configuración de Cuenta.
⚠️ Ventana de 7 Días: Asegúrese de que su solicitud se envíe dentro de los 7 días de la compra. Las solicitudes tardías no pueden procesarse.
⚠️ Evite Contracargos: NO inicie un contracargo con su banco mientras su solicitud de reembolso está siendo procesada. Esto resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.
✓ Estado de la Cuenta: Su cuenta permanece activa a menos que elija eliminarla ✓ Compras Futuras: Puede continuar usando Music FX y realizar nuevas compras ✓ Historial de Reembolsos: Su reembolso se registrará en su historial de cuenta
Si tiene preguntas sobre el proceso de reembolso o necesita asistencia con su solicitud:
Soporte General: [email protected] Consultas de Reembolso: [email protected] Política de Reembolso: Ver Política Completa Términos de Servicio: Ver Términos
Antes de solicitar un reembolso, considere estas alternativas:
Si está experimentando problemas técnicos, nuestro equipo de soporte puede ayudar:
Si no está seguro de cómo usar ciertas funciones:
Si no está satisfecho con la calidad del audio:
¡Queremos asegurar que tenga la mejor experiencia posible con Music FX!
Última Actualización: 15 de enero de 2025
Gracias por probar Music FX. Valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio y procesos de reembolso justos.