Music FX
Vielen Dank, dass Sie Music FX nutzen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Rückerstattung in Betracht ziehen. Diese Seite führt Sie durch den Rückerstattungsprozess und hilft Ihnen zu verstehen, welche Informationen Sie bereitstellen müssen.
Bevor Sie fortfahren, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie, um sicherzustellen, dass Sie die Anspruchsvoraussetzungen erfüllen.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie alle folgenden Kriterien erfüllen:
✅ Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf ✅ Weniger als 5% Kreditverbrauch aus dem Kauf ✅ Gültiger Kaufnachweis (Transaktions-ID oder Quittung) ✅ Konto in gutem Zustand (keine Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen)
Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, fahren Sie bitte mit dem Antragsverfahren unten fort.
Bevor Sie Ihren Rückerstattungsantrag einreichen, sammeln Sie bitte die folgenden Informationen:
Sie finden diese Informationen in:
Sie können Ihren Kreditverbrauch unter Kontoeinstellungen → Kreditverlauf überprüfen.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihren Rückerstattungsantrag einzureichen:
Senden Sie eine E-Mail an unser Rückerstattungsteam mit allen erforderlichen Informationen:
E-Mail: [email protected]
Betreffzeile: Rückerstattungsantrag - [Ihre Transaktions-ID]
E-Mail-Vorlage:
Betreff: Rückerstattungsantrag - [Transaktions-ID]
Sehr geehrtes Music FX Rückerstattungsteam,
ich beantrage eine Rückerstattung für meinen kürzlichen Kauf. Bitte finden Sie die Details unten:
TRANSAKTIONSDETAILS:
- Transaktions-ID: [Ihre Transaktions-ID]
- Kaufdatum: [TT/MM/JJJJ]
- Kaufbetrag: $[Betrag]
- Zahlungsmethode: [Kreditkarte / Debitkarte / PayPal / Andere]
KONTOINFORMATIONEN:
- E-Mail-Adresse: [[email protected]]
- Google-Konto-E-Mail: [[email protected]]
KREDITVERBRAUCH:
- Gesamte gekaufte Credits: [Anzahl]
- Verbrauchte Credits: [Anzahl]
- Verbleibende Credits: [Anzahl]
- Verbrauchsprozentsatz: [Prozentsatz]%
GRUND FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG:
[Erklären Sie, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Seien Sie konkret bezüglich aufgetretener Probleme.]
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
[Alle anderen relevanten Details oder Anhänge]
Ich bestätige, dass ich die Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden habe und glaube, dass ich die Anspruchsvoraussetzungen erfülle.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Wenn Sie möchten, können Sie uns über unsere allgemeine Support-E-Mail kontaktieren:
E-Mail: [email protected]
Betreff: Rückerstattungsantrag
Fügen Sie alle oben aufgeführten erforderlichen Informationen in Ihre Nachricht ein.
Nachdem Sie Ihren Rückerstattungsantrag eingereicht haben, können Sie Folgendes erwarten:
Von der Einreichung bis zum Eingang der Mittel auf Ihrem Konto:
Ja! Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Fallnummer, um den Status zu überprüfen.
Überprüfen Sie:
Nein, gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie sind Konten mit mehr als 5% Kreditverbrauch nicht für Rückerstattungen berechtigt.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Erklärung des Ablehnungsgrunds. Wenn Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt, können Sie:
Ja! Wenn Sie zwischen 0,1% und 4,9% Ihrer Credits verbraucht haben, sind Sie für eine anteilige Rückerstattung basierend auf ungenutzten Credits berechtigt.
Abonnement-Rückerstattungen haben andere Regeln:
Siehe unsere Nutzungsbedingungen für Details.
⚠️ Laden Sie Ihre Audiodateien herunter: Wir empfehlen, alle Audiodateien, die Sie behalten möchten, vor dem Rückerstattungsantrag herunterzuladen, da der Kontozugang beeinträchtigt werden kann.
⚠️ Überprüfen Sie den Kreditverbrauch: Stellen Sie sicher, dass Sie weniger als 5% der gekauften Credits verbraucht haben. Sie können dies in Ihren Kontoeinstellungen überprüfen.
⚠️ 7-Tage-Fenster: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht wird. Verspätete Anträge können nicht bearbeitet werden.
⚠️ Vermeiden Sie Rückbuchungen: Leiten Sie KEINE Rückbuchung bei Ihrer Bank ein, während Ihr Rückerstattungsantrag bearbeitet wird. Dies führt zur sofortigen Kontosperrung.
✓ Kontostatus: Ihr Konto bleibt aktiv, es sei denn, Sie entscheiden sich, es zu löschen ✓ Zukünftige Käufe: Sie können Music FX weiterhin nutzen und neue Käufe tätigen ✓ Rückerstattungsverlauf: Ihre Rückerstattung wird in Ihrer Kontohistorie aufgezeichnet
Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsprozess haben oder Hilfe bei Ihrem Antrag benötigen:
Allgemeiner Support: [email protected] Rückerstattungsanfragen: [email protected] Rückerstattungsrichtlinie: Vollständige Richtlinie anzeigen Nutzungsbedingungen: Bedingungen anzeigen
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, erwägen Sie diese Alternativen:
Wenn Sie technische Probleme haben, kann unser Support-Team helfen:
Wenn Sie unsicher sind, wie bestimmte Funktionen zu verwenden sind:
Wenn Sie mit der Audioqualität nicht zufrieden sind:
Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit Music FX haben!
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
Vielen Dank, dass Sie Music FX ausprobiert haben. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, exzellenten Service und faire Rückerstattungsprozesse zu bieten.