Music FX에서는 최고의 AI 음악 생성 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 때때로 일이 예상대로 진행되지 않을 수 있다는 것을 이해하며, 이에 공정하고 투명한 환불 정책을 제공합니다. 귀하의 권리와 저희 절차를 이해하시려면 이 정책을 주의 깊게 읽어주세요.
다음 조건이 모두 충족되면 환불을 받을 자격이 있습니다:
- 환불 요청이 원래 구매일로부터 7일 이내에 제출되어야 합니다
- 7일 기간은 거래 완료 직후부터 시작됩니다
- 늦은 요청(7일 초과)은 고려 대상이 아닙니다
- 구매한 크레딧의 5% 미만이 사용되어야 합니다
- 크레딧 사용량은 특정 구매의 총 크레딧을 기준으로 계산됩니다
- 무료 크레딧과 프로모션 크레딧은 환불 계산에서 제외됩니다
- 유효한 거래 ID 또는 구매 영수증을 제공해야 합니다
- 구매는 저희 결제 시스템(Stripe)에서 추적 가능해야 합니다
- 환불을 요청하는 계정은 구매한 계정과 일치해야 합니다
- 계정에 서비스 약관 위반이 없어야 합니다
- 사기 활동이나 환불 남용 이력이 없어야 합니다
- 계정이 활성 상태여야 합니다(정지 또는 해지되지 않음)
자격 기준을 충족하는 환불 요청을 제출하면:
- 저희 팀이 요청을 검토하고 자격을 확인합니다
- 필요한 경우 추가 정보를 위해 연락드릴 수 있습니다
- 결정에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다
- 승인된 환불은 승인 후 5-7 영업일 이내에 처리됩니다
- 자금이 계정에 나타나는 실제 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다
환불 배달 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다:
- 신용카드: 처리 후 5-10 영업일
- 직불카드: 처리 후 3-7 영업일
- 디지털 지갑 (PayPal, Google Pay, Apple Pay): 처리 후 1-3 영업일
참고: 이러한 일정은 추정치입니다. 실제 환불 시간은 은행이나 결제 제공업체의 처리 정책에 따라 다를 수 있습니다.
모든 자격 기준을 충족하고 **구매한 크레딧의 0%**를 사용한 경우, 구매 가격의 100% 환불을 받게 됩니다.
**구매한 크레딧의 0.1%에서 4.9%**를 사용한 경우, 사용하지 않은 크레딧을 기준으로 비례 환불을 받게 됩니다:
환불 금액 = 구매 가격 × (사용하지 않은 크레딧 / 총 크레딧)
예시:
- 구매: 1000 크레딧에 $50
- 사용: 30 크레딧 (3%)
- 미사용: 970 크레딧 (97%)
- 환불: $50 × (970/1000) = $48.50
구매한 크레딧의 5% 이상을 사용한 경우, 환불 자격이 없습니다.
다음 상황에서는 환불이 불가합니다:
- 생성된 오디오 품질에 대한 개인적 불만족
- 창작 비전이나 기대에 맞지 않는 오디오
- 음악 스타일 선호도 또는 주관적 품질 평가
- 잘못된 프롬프트 입력 또는 오타
- 잘못된 설정 또는 매개변수 선택
- 기능 성능에 대한 오해
- 14일 삭제 기간 전에 오디오를 다운로드하지 않음
- 금지된 콘텐츠 생성에 사용된 크레딧
- 서비스 약관을 위반하는 활동
- 플랫폼 남용 또는 시스템 조작 시도
- 구매 후 7일 이상 지난 후 제출된 환불 요청
- 7일 기간 전에 이루어진 구매에 대한 청구
- 구매한 크레딧의 5% 이상을 사용한 계정
- 빈번한 환불 요청 (남용 방지)
- 자동 구독 갱신 (갱신일 전에 취소해야 함)
- 중간 취소에 대한 비례 환불 (갱신 후 구독은 환불 불가)
환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:
다음 세부 정보를 수집하세요:
- 거래 ID 또는 구매 영수증
- 구매 날짜 및 금액
- 계정 이메일 주소
- 환불 요청 이유
환불 신청 페이지를 방문하거나 직접 이메일을 보내주세요:
이메일: [email protected]
제목: "환불 요청 - [귀하의 거래 ID]"
- 저희 팀이 1-7 영업일 이내에 요청을 검토합니다
- 결정에 대한 이메일을 받게 됩니다
- 승인되면 환불 처리가 즉시 시작됩니다
- 자금은 원래 결제 방법으로 반환됩니다
- 결제 유형에 따른 환불 일정에 따라 계정을 확인하세요
은행이나 결제 제공업체에 지불 거절을 시작하기 전에, 문제를 해결하기 위해 저희에게 직접 연락해 주세요. 지불 거절은 다음을 초래할 수 있습니다:
- 즉시 계정 정지
- 남은 모든 크레딧 몰수
- 비용 회수를 위한 법적 조치 가능성
- Music FX 서비스의 향후 사용 금지
환불 절차를 따르는 대신 지불 거절을 시작하면:
- 자동 계정 정지: 조사가 진행되는 동안 계정이 즉시 정지됩니다
- 크레딧 몰수: 남은 모든 크레딧(구매 및 무료)이 몰수됩니다
- 분쟁 해결: 결제 제공업체에 거래 증거를 제공합니다
- 서비스 종료: 성공적인 지불 거절이 있는 계정은 영구적으로 금지될 수 있습니다
다음을 권장합니다:
- 계정 설정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
- 취소는 향후 요금을 중지하지만 현재 청구 주기는 환불하지 않습니다
- 결제 기간이 끝날 때까지 구독 혜택에 대한 액세스를 유지합니다
- 월간 구독: 부분 월에 대한 환불 없음
- 연간 구독: 할당된 크레딧의 5% 미만이 사용된 경우 처음 30일 이내에 비례 환불이 고려될 수 있습니다
- 요금을 피하려면 다음 갱신일 전에 취소해야 합니다
드문 경우에 다음에 대해 표준 정책 외의 환불을 고려할 수 있습니다:
- 서비스 중단: 크레딧 사용을 방해하는 장기 플랫폼 사용 불가
- 기술적 오류: 성공적인 음악 생성을 방해한 시스템 오류
- 청구 오류: 중복 청구 또는 잘못된 금액
특별한 상황이 있다고 생각되면 자세한 정보와 함께 [email protected]으로 연락해 주세요.
저희는 언제든지 이 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은:
- 업데이트된 "created_at" 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다
- 게시 즉시 효력이 발생합니다
- 변경 날짜 이후에 이루어진 구매에 적용됩니다
- 중요한 변경 사항은 이메일로 통지됩니다
정책 변경 전에 이루어진 구매는 구매 시점에 유효했던 정책의 적용을 받습니다.
환불 요청, 질문 또는 우려 사항:
환불 요청: [email protected]
일반 지원: [email protected]
환불 신청서: 환불 요청 제출
최종 업데이트: 2025년 1월 15일
Music FX를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 환불 정책에 대해 질문이 있으시면 언제든지 연락해 주세요.
